FAQ
1. Ordini e Spedizioni
In quanto tempo viene spedito il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono preparati con cura entro 2-4 giorni lavorativi.
Riceverai una mail di conferma con il tracking non appena il pacchetto sarà affidato al corriere.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Italia è sempre gratuita.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, è possibile entro poche ore dall’acquisto (2 ore) finché l’ordine non viene spedito.
Contattaci subito via mail ad info@legami-gioielli.it o DM per richiedere la modifica.
2. Prodotti e Materiali
I gioielli sono anallergici?
Sì, utilizziamo acciaio inossidabile , nickel free e ipoallergenico, resistente all’acqua e allo scolorimento.
I colori durano nel tempo?
Assolutamente sì: l’acciaio non annerisce e non perde colore.
Basta qualche piccolo accorgimento per mantenerli splendenti più a lungo.
3. Pagamenti e Sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e altri metodi sicuri disponibili al checkout.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Il nostro sito utilizza connessione protetta SSL, garantendo massima sicurezza durante la transazione.
4. Sconti e Coupon
Posso usare più sconti insieme?
Gli sconti non sono cumulabili.
Applicheremo automaticamente lo sconto più vantaggioso presente sul tuo ordine.
Il codice della newsletter vale su tutti i prodotti?
Il codice di benvenuto è valido su quasi tutta la collezione, escluse Lucky Bag e Gift Card.
5. Lucky Bag
Che cos’è una Lucky Bag?
La Lucky Bag è una box sorpresa che contiene uno o più gioielli scelti casualmente.
Il valore totale dei prodotti è sempre superiore al prezzo pagato!
Cosa posso trovare dentro?
Ogni Lucky Bag può contenere:
Collane, Bracciali, Orecchini, Piccole novità non ancora in vendita
Il contenuto varia di volta in volta e non può essere scelto.
Posso chiedere di non ricevere certi articoli?
Al momento no, le Lucky Bag sono completamente “misteriose”, proprio per mantenere la sorpresa e permettere un prezzo super vantaggioso.
Posso effettuare il reso della Lucky Bag?
No, le Lucky Bag non sono rimborsabili né sostituibili, perché contengono articoli a sorpresa.
6. Gift Card
Come Funziona la nostra Gift Card?
La Gift Card è una carta regalo digitale: dopo l’acquisto ricevi un’email con un codice univoco da utilizzare come pagamento sul nostro shop.
In che importi è disponibile?
Puoi scegliere tra diversi importi disponibili (decidi tu quali in base al tuo shop, es. 25€, 50€, 75€, 100€).
La Gift Card ha una scadenza?
No, la nostra Gift Card non scade mai.
Posso usare la Gift Card insieme ad altri codici sconto?
Sì, la Gift Card è considerata un metodo di pagamento, quindi può essere utilizzata insieme ad altri sconti (a meno che una promozione specifica non preveda diversamente).
Posso acquistare una Gift Card per regalarla a qualcun altro?
Sì! Puoi inserire direttamente l’email del destinatario al checkout oppure inoltrare manualmente il codice che ricevi.
Posso usare la Gift Card in più ordini?
Sì. Se l’importo non viene esaurito in un unico acquisto, il sistema mantiene automaticamente il credito residuo.
Cosa succede se perdo il codice della Gift Card?
Nessun problema: contattaci e possiamo recuperarlo per te (serve la prova d’acquisto).
7. Resi e Assistenza
Posso restituire un prodotto?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché il gioiello sia integro e mai indossato.
Per avviare la procedura basta contattarci via email.
Ho ricevuto un articolo difettoso, cosa devo fare?
Ci dispiace!
Scrivici entro 48 ore con una foto del problema e provvederemo subito alla sostituzione.
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci tramite:
Email: info@legami-gioielli.it
Tramite il nostro forum CONTATTI
Ti risponderemo il prima possibile.
8. Newsletter e Account
Cosa ricevo iscrivendomi alla newsletter?
Solo vantaggi: anteprime esclusive, offerte riservate e un codice sconto del 10%.
Il codice sconto non è cumulabile con le promozioni automatiche applicato sul sito.
È obbligatorio creare un account?
No, ma l’account ti permette di:
Controllare gli ordini, salvare i tuoi preferiti, ricevere offerte personalizzate.
9. Regali e confezioni
Fate confezioni regalo?
Sì! Ogni ordine include una confezione elegante, perfetta anche come idea regalo.